Sie denken darüber nach, für Ihr Unternehmen eine App entwickeln zu lassen? Mit dieser Idee liegen Sie voll im Trend! Ob und warum Ihr Unternehmen eine App benötigt und welche Vorteile eine App Ihnen und Ihrem Kunden bringt, erfahren Sie hier.

Die Online-Präsenz eines Unternehmens ist heutzutage sozusagen schon mehr oder weniger Pflicht, möchte man seinen Stammkundenkreis stetig erweitern. Da immer mehr potenzielle Kunden online auf die Suche nach Anbietern gehen, ist es wichtig, im Netz sichtbar zu sein und schnell gefunden zu werden. Bei Apps für Smartphone und Tablet geht die Tendenz offensichtlich in dieselbe Richtung: Allein 2017 wurden weltweit mehr als 197 Milliarden Apps heruntergeladen. Bereits 2018 wurden die Social Media-Kanäle zu 80 Prozent über Smartphones und Tablets genutzt. Durchschnittlich anderthalb Stunden verbringt ein Smartphone-Besitzer in Deutschland mit der Nutzung mobiler Apps. Die genauen Gründe, warum Sie für Ihr Unternehmen eine App entwickeln lassen sollte, beleuchten wir hier näher.

 

 

Die Integration von Apps in Unternehmen bringt erhebliche Vorteile.

Verbesserung des täglichen Workflows

Oftmals werden noch viele Prozesse in Unternehmen umständlich und manuell durchgeführt. So arbeiten beispielsweise Mechaniker und Ingenieure noch mit Zettel und Stift, um Werte wie z. B. Temperaturen von Anlagen oder Schäden an Einrichtungen zu erfassen. Die Nacharbeit kostet Zeit und kann eine potenzielle Fehlerquelle sein, vor allem wenn die Daten falsch übergeben und in Anschlussprozessen damit falsch weiterverarbeitet werden.

Eine entsprechenden Unternehmens-App führt zu einer effizienten Datenerfassung und einer hohen Datenqualität. Daten müssen nicht mehr doppelt erfasst werden, was den Verwaltungsaufwand erheblich reduziert. Es können zusätzliche Daten in Form von Fotos, GPS-Daten u.v.m. verwendet werden. Das alles erhöht die Produktivität, führt zu einer kürzeren Reaktionszeit und spart bares Geld.

IT-Systeme ergänzen und Kapazitäten einsparen

Mehrere Apps können auf den mobilen Geräten zu einem Gesamtsystem gebündelt werden und ergeben eine Anwendung. Das erleichtert die Administration und die Verteilung auf die Geräte. Gleichzeitig können neue Funktionen und Datenquellen einfach und effizient angebunden und damit Kapazitäten eingespart werden. Weiterhin können die klassischen IT-Systeme punktuell ergänzt werden.

So können beispielsweise aus einer Warenwirtschaft erzeugte Lieferscheine ganz einfach an die COTRIS App übermittelt werden. Der Benutzer kann den Lieferschein mit Daten ergänzen, unterschreiben und direkt in die Warenwirtschaft zurücksenden.

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Steigerung der Kundenbindung

Als Unternehmer haben Sie sicherlich großes Interesse daran, die Kundenbindung langfristig zu sichern und zu steigern. Eine App ist dafür eine hervorragende Möglichkeit. Ihr Kunde kann zu jeder Zeit von jedem Ort aus mit Ihrem Unternehmen interagieren und beispielsweise von folgenden Vorteilen profitieren:

– schneller Support und einfaches Feedback,

– die Nutzung exklusiver Angebote und Aktionen,

– die Nutzung von Treueprogrammen

Zusätzlich wird die Kundenbindung durch die optimierte Prozessabwicklung gesteigert. Denn zufriedene Kunden sind treue Kunden.

Steigern Sie den Wert Ihrer Marke

Haben Ihre Kunden Ihre neue App heruntergeladen und installiert, wird das Icon – in der Regel Ihr Firmenlogo – auf der Oberfläche angezeigt. Ihre Kunden sehen Ihr Logo also mehrmals täglich und werden sich immer besser und immer öfter daran erinnern. Das Zauberwort heißt „Wiedererkennung“ und darf im Marketing keinesfalls unterschätzt werden. Die Chancen, dass Ihre Kunden die App und damit Ihre Angebote nutzen, steigen deutlich!

Holen Sie sich Feedback vom Kunden

Lassen Sie in Ihre neue App eine Funktion integrieren, die das Nutzerverhalten Ihrer Kunden analysiert und wichtige Daten auswertet. So erhalten Sie ein wertvolles Instrument, um Ihre Leistungen und Produkte optimal auf Ihre Zielgruppe auszurichten.

Doch bevor Sie all diese Vorteile für Ihr Unternehmen nutzen können, ist die App zu entwickeln. Und auch eine App muss im Store gefunden werden. Hier greift die App Store Optimization (ASO), die die Sichtbarkeit und Position Ihrer App im Store verbessert. Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess: von der Idee über die gemeinsame Planung bis zur Veröffentlichung.

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Fazit:

Die Statistiken zeigen deutlich, dass Apps bei den Kunden mittlerweile viel beliebter sind als Websites, um mit Unternehmen zu kommunizieren und zu interagieren. Das Smartphone hat fast jeder zu fast jeder Zeit dabei, und es sind nur ein paar „Klicks“ auf dem Touchscreen nötig, um Ihr Angebot abzurufen.

Weitere Vorteile für interne Unternehmensprozesse:

Apps…

verbessern den Workflow und sparen Zeit und Geld

reduzieren Fehlerquellen und vermeiden eine doppelte Dateneingabe

verkürzen die Reaktionszeit

erhöhen die Effizienz durch schnellere Prozessabwicklung

schaffen eine bessere Kundenbindung durch optimierte Prozessabwicklung